Monthly ArchivesOctobre 2019

L’expérience client au coeur des stratégies des entreprises image

Alors que la concurrence s’intensifie entre les marques, les entreprises doivent innover et se différencier en proposant des campagnes et des expériences centrées sur le consommateur qui donnent à leur public cible une raison convaincante de devenir client. L’expérience client a évolué d’une interaction entre la marque et le client, à un facteur important dans la perception de la marque. En effet, en 2017, Walker a découvert que 86% des acheteurs étaient prêts à payer davantage pour une meilleure expérience client. Les consommateurs d’aujourd’hui préfèrent non seulement une expérience d’achat positive; mais ils l’exigent. Et avec 62% des entreprises reconnaissant l’expérience client comme un différenciateur concurrentiel clé, les marketeurs ne veulent certainement pas passer à côté des avantages que cela ...

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Comment cumuler plusieurs activités en auto-entrepreneur ? image

Vous êtes auto-entrepreneur (également appelé micro-entrepreneur) et voulez exercer plusieurs types d’activités ? Que celles-ci soient liées ou totalement différentes, l’auto-entreprise vous permet de les cumuler facilement ! Découvrez les différentes situations possibles et les conséquences comptables de ce cumul. Cumul d’activités en auto-entreprise : réglementation S’il n’est pas possible d’avoir plusieurs auto-entreprises, vous pouvez tout à fait exercer plusieurs activités ! Mais attention, même si vous avez plusieurs activités, le seuil de chiffre d’affaires à respecter n’est pas doublé. Pour savoir quel plafond respecter, vous devez déterminer votre activité principale, c’est-à-dire celle qui est la plus importante en termes de chiffre d’affaires. C’est de cette dernière que dépendent :  votre Centre de Formalités des Entreprises compétent  votre code APE Vous garderez un seul ...

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COMMENT GÉRER LE CONFLIT AU SEIN DE VOS ÉQUIPES ? image

C’est sans doute la plus grosse angoisse des managers et en même, ce qu’il y a de plus inévitable : les conflits au sein des équipes. Au cours des 10 dernières années, les demandes de recours liées à des situations conflictuelles au travail ont augmenté de 45% dans les grands groupes, auprès des représentants des ressources humaines. Un chiffre qui en dit long sur l’état des relations professionnelles et de l’impact que cela peut avoir sur la productivité. En tant que manager, quel est votre rôle face à cela ? Comment gérer le conflit au sein de vos équipes ? Découvrez nos conseils en la matière. Identifier la source du problème Le conflit peut avoir plusieurs facettes, mais aussi plusieurs facteurs, ce qui ...

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Stress et émotions négatives au travail : comment ne pas se laisser contaminer image

Nous subissons tous, au travail et ailleurs, des situations stressantes, et y réagissons mal. Et si le stress était en fait une réaction positive qui nous amenait à nous dépasser ? LCI fait le tour de la question. Vous arrivez le matin, tout pimpant. De très bonne humeur, après un bon week-end, prêt à abattre des montagnes de dossiers. Et voilà que, justement, vous apprenez que ce super projet sur lequel vous louchiez, vient d’être attribué à un autre. Colère rentrée. Vous soufflez. Puis  arrivez un peu à relativiser. Et là, vous apprenez que cet autre collègue a eu une promotion. Vous n’étiez pas au courant que son poste était ouvert. Déception. Là-dessus, passe le N+1, sifflotant et souriant, vous ...

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Les clés pour convaincre votre employeur de vous laisser faire du télétravail image

Ce n’est pas que pour les jours de grève : le télétravail est peut-être pour vous. Mais à quelles conditions ? Envie de faire du télétravail ? Un refus de l’employeur à motiver S’il est bien un jour où les Franciliens ont farouchement envie de passer au télétravail, c’est bien un jour de grève RATP. Mais la confiance ne règne pas toujours, et nombreux sont les employeurs à se méfier encore du concept, ou de leurs collaborateurs. Pourtant, de nombreux salariés sont éligibles à un aménagement de leur contrat ouvrant droit au télétravail. Le principe, lui, est littéralement plébiscité : désormais, 29 % d’entre eux disaient y avoir eu recours en 2018, contre 25 % en 2017, selon un sondage réalisé par Malakoff Médéric Humanis. Encore ...

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Top 20 des entreprises qui offrent le meilleur équilibre vies pro-perso image

Le jobboard Glassdoor dévoile le classement des vingt entreprises qui offrent, en France, le meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, selon les salariés français. Une start-up, un organisme public et un cabinet de conseil trustent les premières places. Ils sont talonnés par des géants du CAC 40. Sur la première marche du podium : Ledger, une start-up française qui conçoit des portefeuilles sécurisés pour cryptomonnaies. La jeune pousse est suivie par le Commissariat à l’énergie atomique (CEA) et  onepoint, un cabinet de conseil , lui aussi « made in France », spécialisé dans la transformation numérique. C’est dans ces trois organisations que l’on trouve le meilleur équilibre entre travail et vie privée, selon des employés qui ont participé ...

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