Conseil en organisation des Directions Communication

Les Directions Communication sont confrontées à une multiplication de leurs missions.

Corporate, réputation, contenus, communication interne, influence, digital, réseaux sociaux, marque employeur, communication commerciale, RSE, événementiel…

À mesure que les périmètres évoluent, les organisations deviennent parfois plus complexes.

Les responsabilités se chevauchent. Les équipes travaillent en silos. Les circuits de décision s’allongent. Certaines compétences manquent tandis que d’autres sont sous-utilisées.

Mushroom accompagne les Directeurs et Directrices de la Communication qui souhaitent faire évoluer leur organisation pour l’aligner avec leurs priorités stratégiques.

Quand repenser l’organisation d’une Direction Communication ?

Une réflexion organisationnelle devient particulièrement utile lorsque :

• le périmètre de la direction a fortement évolué ;
• les rôles et responsabilités sont devenus flous ;
• plusieurs équipes travaillent sur les mêmes sujets ;
• de nouvelles compétences doivent être intégrées ;
• l’organisation repose trop fortement sur quelques personnes ;
• les circuits de validation ralentissent les projets ;
• la Direction Communication doit gagner en impact stratégique ;
• un nouveau DirCom prend ses fonctions ;
• une transformation de l’entreprise modifie les priorités ;
• une fusion ou un rapprochement d’équipes est envisagé.

L’objectif n’est pas de produire un organigramme théorique.

Il est de construire une organisation capable de fonctionner réellement.

Notre approche : partir du travail réel

Une organisation ne peut pas être comprise uniquement à partir d’un organigramme.

Nous analysons donc ce qui se passe concrètement dans l’équipe.

1Cadrage avec la Direction

Nous commençons par clarifier :

• les ambitions ;
• les enjeux business ;
• les priorités de transformation ;
• les difficultés identifiées ;
• les résultats attendus.

2Diagnostic de l’organisation

Selon la mission, nous rencontrons les responsables de pôles, managers et collaborateurs.

Nous analysons notamment :

• les missions réellement réalisées ;
• la répartition de la charge ;
• les responsabilités ;
• les interfaces ;
• les compétences ;
• les circuits de décision ;
• les irritants ;
• les zones de dépendance ;
• les modes de collaboration.

3Mise en évidence des écarts

Nous confrontons l’organisation actuelle aux besoins futurs.

Cette étape permet notamment de faire apparaître :

• les missions insuffisamment couvertes ;
• les doublons ;
• les rôles mal définis ;
• les compétences à renforcer ;
• les niveaux de management ;
• les fonctions qui doivent évoluer.

4Construction de scénarios d’organisation

Nous pouvons proposer plusieurs scénarios afin d’en analyser les avantages, limites et conditions de réussite.

Le travail peut porter sur :

• les pôles ;
• les rattachements ;
• les rôles ;
• les responsabilités ;
• la gouvernance ;
• les interfaces ;
• les effectifs ;
• les postes à créer ou à faire évoluer.

5Définition de l’organisation cible

L’objectif est de construire une organisation lisible, réaliste et alignée sur les enjeux de l’entreprise.

Au-delà de l’organigramme : clarifier les responsabilités

Changer les cases d’un organigramme ne suffit pas.

Une transformation organisationnelle réussie suppose également de clarifier :

• Qui décide ?
• Qui pilote ?
• Qui contribue ?
• Qui arbitre ?
• Qui doit être consulté ?

Nous travaillons donc autant sur les modes de fonctionnement et les responsabilités que sur la structure elle-même.

Identifier les compétences nécessaires demain

Une réorganisation doit également répondre à une question essentielle :

De quelles compétences la Direction Communication aura-t-elle besoin dans deux ou trois ans ?

Selon les contextes, les enjeux peuvent concerner :

• l’influence ;
• la data ;
• l’IA ;
• les contenus ;
• la stratégie éditoriale ;
• la communication interne ;
• l’accompagnement du changement ;
• le digital ;
• les relations médias ;
• la communication commerciale ;
• le pilotage de la performance.

Nous identifions les compétences déjà présentes, celles qui doivent être développées et celles qui nécessitent éventuellement un recrutement.

Associer les équipes à la transformation

Une organisation décidée uniquement sur le papier rencontre souvent des difficultés au moment de sa mise en œuvre.

Lorsque le contexte le permet, nous privilégions une démarche associant les équipes à la réflexion.

Les entretiens et ateliers permettent :

• de comprendre le travail réel ;
• d’identifier les irritants ;
• de faire émerger les solutions ;
• de confronter les perceptions ;
• de créer les conditions d’appropriation de la future organisation.

Une expertise qui associe organisation et métiers de la Communication

La singularité de Mushroom tient à la combinaison de deux expertises :

la compréhension des organisations

et

la connaissance approfondie des métiers de la communication.

Nous savons ainsi analyser non seulement la structure d’une équipe, mais également la pertinence des métiers, des rôles et des compétences qui la composent.

De l’organisation au recrutement et au coaching

Une transformation peut faire émerger plusieurs besoins :

• recruter une compétence absente ;
• accompagner un manager dont le rôle évolue ;
• sécuriser une prise de poste ;
• renforcer le fonctionnement d’un collectif ;
• travailler avec un comité de direction.

Mushroom peut accompagner ces différentes étapes grâce à ses trois expertises : conseil en organisation, recrutement et coaching.