L’introduction de l’intelligence artificielle (IA) dans divers domaines professionnels suscite un débat animé quant à sa capacité à remplacer les recruteurs « en chair et en os » dans le processus de recrutement. Alors que certains voient l’IA comme une innovation révolutionnaire facilitant et améliorant les processus de recrutement, d’autres s’inquiètent de son impact sur l’emploi et sur l’aspect humain de la sélection des candidats.
Dans cet article, nous examinerons les avantages et les inconvénients de l’utilisation de l’IA dans le recrutement et si elle est susceptible de remplacer à terme totalement les recruteurs.
Les avantages de l’IA dans le recrutement
Renforcer le recrutement avec l’intelligence artificielle peut apporter plusieurs avantages qui contribuent essentiellement à améliorer le processus en lui-même. Parmi ces derniers on peut citer :
La rapidité et l’efficacité : les algorithmes d’IA peuvent analyser de grandes quantités de données et trier les CV en fonction des critères prédéfinis de manière beaucoup plus rapide qu’un recruteur.
L’objectivité : contrairement aux humains, les algorithmes d’IA ne sont pas influencés par des biais inconscients tels que la race, le genre ou l’âge, ce qui peut garantir un processus de recrutement plus équitable.
La précision : grâce à l’apprentissage automatique, l’IA peut prédire la pertinence des candidats en se basant sur des critères objectifs et des données historiques, réduisant ainsi les erreurs de jugement humain.
Les inconvénients de l’IA dans le recrutement
L’IA n’est néanmoins pas une solution miracle. Si elle peut simplifier le processus et faciliter les tâches des recruteurs, elle ne se substitue par exemple pas à la définition du besoin. Pour qu’un recrutement soit réussi, la 1ʳᵉ étape est de lister les critères de sélection des candidats. Si le Hiring Manager zappe cette étape, le recrutement sera un échec, avec ou sans IA.
Il ne faut donc pas voir cette technologie comme la réponse à tous les problèmes de recrutement. Mal utilisée, l’IA risque même de réduire les capacités d’analyse et la qualité du processus de recrutement. En voici les raisons principales :
Manque d’humanité : l’IA peut manquer d’empathie et de compréhension contextuelle, ce qui peut affecter négativement l’expérience globale du candidat et réduire la qualité de la communication.
Risque de biais algorithmique : bien que l’IA soit censée être objective, elle peut également incorporer des biais provenant des données d’entraînement, ce qui pourrait perpétuer des inégalités existantes et pire encore de les automatiser.
Complexité des compétences : la mise en place et la gestion de systèmes IA efficaces nécessitent des compétences spécialisées et une expertise technique, ce qui peut être un obstacle pour de nombreuses organisations.
Les qualités indéniables d’un recruteur
D’autre part, les recruteurs possèdent une gamme de compétences uniques qu’il peut être difficile de reproduire efficacement par l’IA.
La première est, sans doute, l’intelligence émotionnelle car les recruteurs peuvent détecter des indices subtils tels que le langage corporel, le ton de la voix et les réponses émotionnelles lors des entretiens, ce qui leur permet d’évaluer les aptitudes d’un candidat au-delà de ses qualifications ou de son expérience.
Un recruteur « en chair et en os » est aussi plus à même de prendre des décisions complexes. En effet, ce dernier doit d’adapter en permanence au contexte au cours du processus d’embauche, en tenant compte de divers facteurs au-delà des seules données du CV, tels que les compétences générales, le potentiel de croissance, la dynamique d’équipe et l’adéquation à la culture organisationnelle et humaine. Ces jugements complexes nécessitent un mélange d’expérience, d’intuition et de perspicacité qu’il peut être difficile pour l’IA d’imiter avec précision.
Ensuite, les recruteurs excellent dans l’établissement de relations solides avec les candidats, les responsables du recrutement et les autres parties prenantes impliquées dans le processus de recrutement. Ils peuvent entretenir la confiance, fournir des conseils personnalisés et offrir une touche humaine qui améliore l’expérience candidat et favorise les connexions à long terme avec les réseaux de talents.
Remplacement des Recruteurs par l’IA
Il est peu probable donc que l’IA remplace entièrement les recruteurs, car certaines tâches requièrent des compétences spécifiques telles que la compréhension émotionnelle, le discernement moral et la création de relations. Cependant, l’IA continuera probablement d’être un outil crucial afin d’optimiser et accélérer les processus de recrutement, en permettant aux recruteurs de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, telles que l’évaluation approfondie des compétences, la culture d’entreprise et la relation candidat-employeur.
En conclusion, bien que l’IA ait le potentiel de transformer le domaine du recrutement, il est plus probable qu’elle complète plutôt qu’elle ne remplace totalement les recruteurs. L’humain reste au cœur du processus d’embauche, apportant des qualités uniques et essentielles que l’IA ne peut pas reproduire. Ainsi, la synergie entre l’IA et les recruteurs pourrait conduire à des processus de recrutement plus efficaces, équitables et axés sur l’humain.