Fiches métiers
Les métiers de la communication, du marketing et du digital évoluent rapidement.
Les intitulés changent, les périmètres se croisent et de nouvelles compétences apparaissent sous l’effet de la transformation des organisations, de la data, des réseaux sociaux et de l’intelligence artificielle.
Depuis plus de 15 ans, Mushroom accompagne les entreprises dans le recrutement de dirigeants, managers et experts en communication, marketing et digital.
Nous avons regroupé ici les principaux métiers sur lesquels nous intervenons, avec leurs missions, leurs compétences clés et les enjeux de recrutement associés.
Le Directeur ou la Directrice de la Communication définit et pilote la stratégie de communication de l’entreprise.
Son rôle s’est fortement élargi ces dernières années.
Il ou elle peut notamment intervenir sur :
Le DirCom travaille en interaction étroite avec la Direction Générale et les principales fonctions de l’entreprise.
Le recrutement d’un Directeur de la Communication intervient souvent lors :
Le Directeur Communication Corporate pilote la réputation institutionnelle de l’entreprise.
Il peut avoir la responsabilité de :
Ce poste nécessite une forte culture économique et une bonne compréhension des enjeux de gouvernance.
Le Responsable Communication Corporate conçoit et déploie les actions visant à développer et protéger la réputation de l’entreprise.
Les entreprises recherchent généralement des profils capables de conjuguer excellente capacité rédactionnelle, compréhension du business et capacité à travailler avec des interlocuteurs de haut niveau.
Le Responsable Communication Interne facilite la circulation de l’information et accompagne les transformations de l’entreprise.
Le rôle évolue de plus en plus vers des enjeux d’engagement, de transformation et de changement.
Le Responsable Relations Presse développe les relations de l’entreprise avec les journalistes et les médias.
Les profils recherchés doivent posséder un excellent réseau, une forte compréhension de l’actualité et une grande réactivité.
Le Responsable Influence développe la visibilité et la réputation de la marque auprès de différents relais d’opinion.
Il peut travailler avec :
Le métier se situe aujourd’hui à la frontière entre communication corporate, réseaux sociaux, relations presse et marketing d’influence.
Le Responsable Communication Digitale définit et pilote la présence digitale de l’entreprise.
Le Social Media Manager développe la présence d’une marque ou d’une entreprise sur les réseaux sociaux.
Le métier évolue rapidement avec l’IA, les nouveaux formats et les évolutions des plateformes.
Le Content Manager définit et pilote la stratégie de contenus.
Il intervient sur :
Le métier nécessite une forte culture éditoriale ainsi qu’une compréhension du SEO et des attentes des différentes audiences.
Le Responsable Marque Employeur travaille sur l’image de l’entreprise auprès des collaborateurs et des candidats.
Il collabore généralement avec :
Le Responsable Communication RSE valorise les engagements environnementaux et sociaux de l’entreprise.
Le poste nécessite une excellente compréhension des sujets RSE, mais également une vigilance importante sur la crédibilité des messages et les risques liés au greenwashing.
Le Responsable Communication Financière accompagne la communication de l’entreprise auprès des investisseurs, analystes et marchés financiers.
Il travaille généralement sur :
Une bonne culture financière est indispensable.
Le Chef de projet Communication coordonne des projets de communication internes ou externes.
Il peut intervenir sur :
Il coordonne souvent plusieurs prestataires et interlocuteurs internes.
Le Directeur Marketing définit la stratégie permettant de développer la marque, les offres et la performance commerciale.
Le métier est aujourd’hui fortement lié à la data, au digital et à l’expérience client.
Le CMO est responsable de la stratégie marketing globale de l’entreprise.
Selon les organisations, il peut également piloter :
Le poste nécessite une forte orientation business et une capacité à travailler directement avec la Direction Générale.
Le Directeur Marketing et Communication pilote conjointement les deux fonctions.
Ce rôle est particulièrement fréquent dans les PME, ETI ou organisations où la marque, le marketing et la communication sont étroitement liés.
Le Directeur de l’Offre construit et fait évoluer l’offre de produits ou services.
Il intervient notamment sur :
Le poste se situe souvent à l’interface entre marketing, commerce, produit et stratégie.
Le Responsable Marketing conçoit et met en œuvre le plan marketing de l’entreprise ou d’une activité.
Le Responsable Marketing Stratégique travaille sur :
Son rôle est particulièrement important lors de lancements de nouvelles offres ou de transformations de business model.
Le Responsable Marketing Opérationnel transforme la stratégie marketing en actions concrètes.
Il pilote notamment :
Le Brand Manager développe la stratégie et la valeur d’une marque.
Le Responsable CRM développe la connaissance client et les stratégies de fidélisation.
Le métier est particulièrement lié aux outils de marketing automation et à la data.
Le Responsable Acquisition développe l’acquisition de nouveaux clients grâce aux leviers digitaux.
Il peut piloter :
Son objectif principal est généralement d’optimiser le coût d’acquisition et la conversion.
Le Responsable Expérience Client analyse et améliore les parcours clients.
Le Responsable Études analyse les comportements, besoins et attentes des consommateurs.
Il utilise des études qualitatives et quantitatives afin d’éclairer les décisions marketing.
Le Responsable Trade Marketing développe la performance commerciale entre la marque et les réseaux de distribution.
Il travaille généralement à l’interface du marketing et des ventes.
Le Chef de projet Marketing coordonne la mise en œuvre des campagnes et opérations marketing.
Il peut intervenir sur :
Le Chief Digital Officer pilote la transformation digitale de l’entreprise.
Selon les organisations, son rôle peut inclure :
Le CDO doit conjuguer compréhension technologique, vision business et capacité de transformation.
Le Directeur Digital définit et pilote la stratégie digitale de l’entreprise.
Le Directeur E-commerce est responsable de la performance commerciale des canaux digitaux.
Il pilote notamment :
Le Head of Digital pilote les activités digitales d’une entreprise ou d’une marque.
Son périmètre peut inclure :
Le Head of Acquisition pilote l’ensemble des leviers permettant de générer du trafic et de nouveaux clients.
Il supervise généralement :
Le Responsable Digital coordonne la stratégie digitale et les projets associés.
Il peut travailler sur :
Le Responsable E-commerce développe les ventes réalisées sur les canaux digitaux.
Le Product Manager pilote le développement et l’évolution d’un produit ou service digital.
Il travaille avec :
Le Product Owner traduit les besoins utilisateurs et métiers en fonctionnalités pour les équipes techniques.
Il gère généralement :
Le Responsable UX / UI travaille sur la qualité de l’expérience utilisateur.
Il intervient sur :
Le Responsable Data Marketing utilise les données afin d’améliorer les décisions marketing.
Le Responsable Transformation Digitale accompagne les entreprises dans l’évolution de leurs outils, pratiques et organisations.
Ce poste nécessite souvent autant de compétences en conduite du changement qu’en digital.
Les frontières entre Communication, Marketing et Digital deviennent moins nettes.
De nombreux postes combinent aujourd’hui plusieurs dimensions :
Responsable Communication Digitale, Social Media, Influence.
Responsable Acquisition, CRM, E-commerce, Growth.
Direction Marketing et Communication, Brand Management.
Communication Interne, Marque Employeur.
CDO, Responsable Transformation Digitale.
Pour les entreprises, cette évolution rend la définition du poste particulièrement importante.
Il ne suffit plus de rechercher un intitulé.
Il faut identifier les compétences réellement nécessaires dans l’organisation.
Avant de lancer un recrutement, nous recommandons de clarifier plusieurs éléments.
Quel problème doit-il résoudre ?
Quel résultat doit-il produire ?
Quels sujets appartiennent au poste et lesquels relèvent d’autres fonctions ?
Direction Générale, Marketing, Communication, RH, Commercial, Digital, IT…
Les interfaces conditionnent fortement le profil recherché.
Une organisation peut parfois rechercher un Directeur alors qu’un Responsable expérimenté correspond davantage au besoin — ou l’inverse.
Le recrutement doit compléter les compétences existantes plutôt que reproduire celles déjà présentes.
Une fiche métier décrit généralement un métier de manière générique :
Une fiche de poste décrit un rôle précis dans une organisation précise.
Elle doit notamment préciser :
Chez Mushroom, nous recommandons toujours d’adapter la fiche de poste au contexte réel de l’entreprise.
Mushroom accompagne depuis plus de 15 ans les entreprises dans le recrutement de profils Communication, Marketing, Digital et Sales.
Nous intervenons notamment sur :
Notre approche commence par la compréhension du contexte et de l’organisation avant la recherche des candidats.
Vous souhaitez recruter un DirCom, un Directeur Marketing, un CMO, un Directeur Digital, un Responsable Communication, CRM, Acquisition, Social Media ou un profil plus spécialisé ?
Nous pouvons vous aider à définir le poste, clarifier les compétences recherchées et identifier les candidats pertinents.
Parlons de votre besoin de recrutement.
Parmi les principaux métiers figurent notamment Directeur de la Communication, Responsable Communication Corporate, Communication Interne, Relations Presse, Influence, Communication Digitale, Social Media, Content Management et Marque Employeur.
Les entreprises recrutent notamment des Directeurs Marketing, CMO, Responsables Marketing, Brand Managers, Responsables CRM, Acquisition, Expérience Client et Marketing Digital.
Les métiers les plus fréquents incluent Directeur Digital, CDO, Directeur E-commerce, Responsable Digital, Head of Acquisition, Product Manager, Product Owner, UX/UI et Data Marketing.
Le marketing vise principalement à comprendre les marchés, les clients, les offres et les leviers de développement commercial. La communication travaille davantage sur la réputation, l’image, les messages et les relations avec les différentes parties prenantes. Les deux fonctions sont toutefois de plus en plus imbriquées.
Le marketing digital est généralement orienté vers l’acquisition, la conversion et la performance commerciale. La communication digitale vise davantage la visibilité, la réputation, les contenus et l’engagement des audiences.
Une bonne fiche de poste doit définir le contexte, les missions, le rattachement, les responsabilités, les objectifs, les interfaces, les compétences attendues et les critères de réussite du poste.