Fiches métiers Communication, Marketing & Digital

Les métiers de la communication, du marketing et du digital évoluent rapidement.

Les intitulés changent, les périmètres se croisent et de nouvelles compétences apparaissent sous l’effet de la transformation des organisations, de la data, des réseaux sociaux et de l’intelligence artificielle.

Depuis plus de 15 ans, Mushroom accompagne les entreprises dans le recrutement de dirigeants, managers et experts en communication, marketing et digital.

Nous avons regroupé ici les principaux métiers sur lesquels nous intervenons, avec leurs missions, leurs compétences clés et les enjeux de recrutement associés.

Les métiers de la Communication

Directeur / Directrice de la Communication – DirCom

Quel est le rôle du Directeur de la Communication ?

Le Directeur ou la Directrice de la Communication définit et pilote la stratégie de communication de l’entreprise.

Son rôle s’est fortement élargi ces dernières années.

Il ou elle peut notamment intervenir sur :

la réputation ;
la communication corporate ;
la communication interne ;
les relations médias ;
l’influence ;
la communication digitale ;
la marque ;
la communication de crise ;
l’événementiel ;
la RSE ;
la communication financière.

Le DirCom travaille en interaction étroite avec la Direction Générale et les principales fonctions de l’entreprise.

Compétences recherchées

vision stratégique ;
excellente compréhension des enjeux business ;
leadership ;
capacité d’influence ;
gestion des parties prenantes ;
maîtrise des enjeux réputationnels ;
capacité à piloter des équipes multidisciplinaires ;
prise de décision ;
gestion de situations sensibles.

Quand recruter un DirCom ?

Le recrutement d’un Directeur de la Communication intervient souvent lors :

d’une transformation de l’entreprise ;
d’une réorganisation ;
d’une évolution de gouvernance ;
d’un repositionnement de marque ;
d’une internationalisation ;
d’un changement de Direction Générale.

Directeur / Directrice Communication Corporate

Le Directeur Communication Corporate pilote la réputation institutionnelle de l’entreprise.

Il peut avoir la responsabilité de :

la communication institutionnelle ;
la réputation ;
les relations médias ;
les affaires publiques ;
la communication financière ;
la communication de crise ;
la communication RSE.

Ce poste nécessite une forte culture économique et une bonne compréhension des enjeux de gouvernance.

Responsable Communication Corporate

Le Responsable Communication Corporate conçoit et déploie les actions visant à développer et protéger la réputation de l’entreprise.

Ses principales missions

relations médias ;
production de contenus corporate ;
communication institutionnelle ;
prises de parole dirigeants ;
communication RSE ;
gestion des sujets sensibles ;
veille réputationnelle.

Profil recherché

Les entreprises recherchent généralement des profils capables de conjuguer excellente capacité rédactionnelle, compréhension du business et capacité à travailler avec des interlocuteurs de haut niveau.

Responsable Communication Interne

Le Responsable Communication Interne facilite la circulation de l’information et accompagne les transformations de l’entreprise.

Ses missions

définir la stratégie de communication interne ;
accompagner les transformations ;
développer l’engagement des collaborateurs ;
concevoir des dispositifs éditoriaux ;
accompagner les dirigeants dans leurs prises de parole ;
animer les canaux internes ;
travailler sur la culture d’entreprise.

Le rôle évolue de plus en plus vers des enjeux d’engagement, de transformation et de changement.

Responsable Relations Presse / Relations Médias

Le Responsable Relations Presse développe les relations de l’entreprise avec les journalistes et les médias.

Missions principales

définition de la stratégie médias ;
identification des angles ;
préparation des communiqués et dossiers de presse ;
accompagnement des porte-parole ;
organisation d’interviews ;
gestion des situations sensibles ;
veille médiatique.

Les profils recherchés doivent posséder un excellent réseau, une forte compréhension de l’actualité et une grande réactivité.

Responsable Influence

Le Responsable Influence développe la visibilité et la réputation de la marque auprès de différents relais d’opinion.

Il peut travailler avec :

journalistes ;
influenceurs ;
experts ;
leaders d’opinion ;
communautés ;
partenaires.

Le métier se situe aujourd’hui à la frontière entre communication corporate, réseaux sociaux, relations presse et marketing d’influence.

Responsable Communication Digitale

Le Responsable Communication Digitale définit et pilote la présence digitale de l’entreprise.

Ses missions

stratégie digitale ;
réseaux sociaux ;
contenus ;
animation des communautés ;
visibilité en ligne ;
coordination des campagnes ;
analyse des performances ;
gestion de la réputation digitale.

Social Media Manager

Le Social Media Manager développe la présence d’une marque ou d’une entreprise sur les réseaux sociaux.

Ses responsabilités

définition de la stratégie social media ;
ligne éditoriale ;
création de contenus ;
animation des communautés ;
social listening ;
reporting ;
gestion des campagnes sponsorisées.

Le métier évolue rapidement avec l’IA, les nouveaux formats et les évolutions des plateformes.

Content Manager / Responsable éditorial

Le Content Manager définit et pilote la stratégie de contenus.

Il intervient sur :

articles ;
vidéos ;
podcasts ;
réseaux sociaux ;
newsletters ;
livres blancs ;
contenus corporate ou marketing.

Le métier nécessite une forte culture éditoriale ainsi qu’une compréhension du SEO et des attentes des différentes audiences.

Responsable Marque Employeur

Le Responsable Marque Employeur travaille sur l’image de l’entreprise auprès des collaborateurs et des candidats.

Il collabore généralement avec :

les Ressources Humaines ;
la Communication ;
le Marketing.

Ses principaux enjeux

attractivité ;
engagement ;
communication RH ;
expérience candidat ;
contenus employeur ;
réseaux sociaux ;
événements de recrutement.

Responsable Communication RSE

Le Responsable Communication RSE valorise les engagements environnementaux et sociaux de l’entreprise.

Le poste nécessite une excellente compréhension des sujets RSE, mais également une vigilance importante sur la crédibilité des messages et les risques liés au greenwashing.

Responsable Communication Financière

Le Responsable Communication Financière accompagne la communication de l’entreprise auprès des investisseurs, analystes et marchés financiers.

Il travaille généralement sur :

résultats financiers ;
rapports annuels ;
présentations investisseurs ;
publications réglementées ;
relations avec les analystes.

Une bonne culture financière est indispensable.

Chef / Cheffe de projet Communication

Le Chef de projet Communication coordonne des projets de communication internes ou externes.

Il peut intervenir sur :

campagnes ;
contenus ;
événements ;
digital ;
communication interne ;
relations presse.

Il coordonne souvent plusieurs prestataires et interlocuteurs internes.

Les métiers du Marketing

Directeur / Directrice Marketing

Le Directeur Marketing définit la stratégie permettant de développer la marque, les offres et la performance commerciale.

Ses responsabilités

stratégie marketing ;
connaissance client ;
positionnement ;
innovation ;
segmentation ;
lancement d’offres ;
pilotage de la performance ;
management des équipes marketing.

Le métier est aujourd’hui fortement lié à la data, au digital et à l’expérience client.

Chief Marketing Officer – CMO

Le CMO est responsable de la stratégie marketing globale de l’entreprise.

Selon les organisations, il peut également piloter :

la communication ;
la marque ;
le digital ;
l’expérience client ;
l’acquisition ;
le CRM.

Le poste nécessite une forte orientation business et une capacité à travailler directement avec la Direction Générale.

Directeur / Directrice Marketing et Communication

Le Directeur Marketing et Communication pilote conjointement les deux fonctions.

Ce rôle est particulièrement fréquent dans les PME, ETI ou organisations où la marque, le marketing et la communication sont étroitement liés.

Principaux enjeux

cohérence de marque ;
développement commercial ;
acquisition ;
réputation ;
contenus ;
expérience client.

Directeur / Directrice de l’Offre

Le Directeur de l’Offre construit et fait évoluer l’offre de produits ou services.

Il intervient notamment sur :

l’analyse du marché ;
le positionnement ;
l’innovation ;
la structuration des offres ;
la tarification ;
le go-to-market.

Le poste se situe souvent à l’interface entre marketing, commerce, produit et stratégie.

Responsable Marketing

Le Responsable Marketing conçoit et met en œuvre le plan marketing de l’entreprise ou d’une activité.

Missions

analyse du marché ;
segmentation ;
définition des offres ;
campagnes ;
coordination commerciale ;
gestion budgétaire ;
suivi des performances.

Responsable Marketing Stratégique

Le Responsable Marketing Stratégique travaille sur :

études de marché ;
tendances ;
concurrence ;
segmentation ;
positionnement ;
stratégie de croissance.

Son rôle est particulièrement important lors de lancements de nouvelles offres ou de transformations de business model.

Responsable Marketing Opérationnel

Le Responsable Marketing Opérationnel transforme la stratégie marketing en actions concrètes.

Il pilote notamment :

campagnes ;
supports commerciaux ;
événements ;
promotions ;
activations ;
outils d’aide à la vente.

Brand Manager

Le Brand Manager développe la stratégie et la valeur d’une marque.

Ses missions

positionnement ;
plateforme de marque ;
campagnes ;
innovation ;
suivi de la performance ;
coordination des agences.

Responsable CRM

Le Responsable CRM développe la connaissance client et les stratégies de fidélisation.

Missions principales

segmentation ;
programmes relationnels ;
automatisation marketing ;
personnalisation ;
analyse des données clients ;
pilotage des campagnes CRM.

Le métier est particulièrement lié aux outils de marketing automation et à la data.

Responsable Acquisition

Le Responsable Acquisition développe l’acquisition de nouveaux clients grâce aux leviers digitaux.

Il peut piloter :

SEA ;
SEO ;
social ads ;
affiliation ;
display ;
retargeting ;
partenariats.

Son objectif principal est généralement d’optimiser le coût d’acquisition et la conversion.

Responsable Expérience Client

Le Responsable Expérience Client analyse et améliore les parcours clients.

Ses missions

cartographier les parcours ;
mesurer la satisfaction ;
identifier les irritants ;
coordonner les plans d’amélioration ;
développer une culture customer centric.

Responsable Études / Consumer Insights

Le Responsable Études analyse les comportements, besoins et attentes des consommateurs.

Il utilise des études qualitatives et quantitatives afin d’éclairer les décisions marketing.

Responsable Trade Marketing

Le Responsable Trade Marketing développe la performance commerciale entre la marque et les réseaux de distribution.

Il travaille généralement à l’interface du marketing et des ventes.

Chef / Cheffe de projet Marketing

Le Chef de projet Marketing coordonne la mise en œuvre des campagnes et opérations marketing.

Il peut intervenir sur :

campagnes ;
lancement de produits ;
événements ;
CRM ;
contenus ;
activation commerciale.

Les métiers du Digital

Chief Digital Officer – CDO

Le Chief Digital Officer pilote la transformation digitale de l’entreprise.

Selon les organisations, son rôle peut inclure :

transformation des business models ;
digitalisation des parcours clients ;
innovation ;
data ;
e-commerce ;
technologies ;
conduite du changement.

Le CDO doit conjuguer compréhension technologique, vision business et capacité de transformation.

Directeur / Directrice Digital

Le Directeur Digital définit et pilote la stratégie digitale de l’entreprise.

Ses responsabilités

stratégie digitale ;
expérience client ;
acquisition ;
contenus ;
plateformes ;
e-commerce ;
data ;
innovation.

Directeur / Directrice E-commerce

Le Directeur E-commerce est responsable de la performance commerciale des canaux digitaux.

Il pilote notamment :

chiffre d’affaires ;
acquisition ;
conversion ;
expérience utilisateur ;
merchandising ;
CRM ;
logistique ;
fidélisation.

Head of Digital

Le Head of Digital pilote les activités digitales d’une entreprise ou d’une marque.

Son périmètre peut inclure :

acquisition ;
social media ;
CRM ;
contenus ;
UX ;
e-commerce.

Head of Acquisition

Le Head of Acquisition pilote l’ensemble des leviers permettant de générer du trafic et de nouveaux clients.

Il supervise généralement :

paid media ;
SEO ;
SEA ;
social ads ;
affiliation ;
partenariats.

Responsable Digital

Le Responsable Digital coordonne la stratégie digitale et les projets associés.

Il peut travailler sur :

sites internet ;
réseaux sociaux ;
contenus ;
campagnes ;
CRM ;
parcours utilisateurs.

Responsable E-commerce

Le Responsable E-commerce développe les ventes réalisées sur les canaux digitaux.

Missions

animation du site ;
merchandising ;
conversion ;
acquisition ;
promotions ;
suivi des indicateurs ;
coordination logistique et commerciale.

Product Manager Digital

Le Product Manager pilote le développement et l’évolution d’un produit ou service digital.

Il travaille avec :

designers ;
développeurs ;
marketing ;
data ;
métiers.

Compétences clés

vision produit ;
compréhension utilisateur ;
priorisation ;
analyse de données ;
travail transversal.

Product Owner

Le Product Owner traduit les besoins utilisateurs et métiers en fonctionnalités pour les équipes techniques.

Il gère généralement :

backlog ;
priorisation ;
user stories ;
relation avec les développeurs ;
validation des fonctionnalités.

UX / UI Manager

Le Responsable UX / UI travaille sur la qualité de l’expérience utilisateur.

Il intervient sur :

parcours ;
ergonomie ;
interfaces ;
tests utilisateurs ;
design ;
optimisation de la conversion.

Responsable Data Marketing

Le Responsable Data Marketing utilise les données afin d’améliorer les décisions marketing.

Ses missions

segmentation ;
analyse comportementale ;
mesure des campagnes ;
attribution ;
personnalisation ;
reporting.

Responsable Transformation Digitale

Le Responsable Transformation Digitale accompagne les entreprises dans l’évolution de leurs outils, pratiques et organisations.

Ce poste nécessite souvent autant de compétences en conduite du changement qu’en digital.

Des métiers de plus en plus hybrides

Les frontières entre Communication, Marketing et Digital deviennent moins nettes.

De nombreux postes combinent aujourd’hui plusieurs dimensions :

Communication + Digital

Responsable Communication Digitale, Social Media, Influence.

Marketing + Digital

Responsable Acquisition, CRM, E-commerce, Growth.

Marketing + Communication

Direction Marketing et Communication, Brand Management.

Communication + RH

Communication Interne, Marque Employeur.

Digital + Transformation

CDO, Responsable Transformation Digitale.

Pour les entreprises, cette évolution rend la définition du poste particulièrement importante.

Il ne suffit plus de rechercher un intitulé.

Il faut identifier les compétences réellement nécessaires dans l’organisation.

Comment définir une fiche de poste Communication, Marketing ou Digital ?

Avant de lancer un recrutement, nous recommandons de clarifier plusieurs éléments.

1Pourquoi le poste existe-t-il ?

Quel problème doit-il résoudre ?

Quel résultat doit-il produire ?

2Quel est son périmètre réel ?

Quels sujets appartiennent au poste et lesquels relèvent d’autres fonctions ?

3Avec qui travaille-t-il ?

Direction Générale, Marketing, Communication, RH, Commercial, Digital, IT…

Les interfaces conditionnent fortement le profil recherché.

4Quel niveau de séniorité est réellement nécessaire ?

Une organisation peut parfois rechercher un Directeur alors qu’un Responsable expérimenté correspond davantage au besoin — ou l’inverse.

5Quelles compétences manquent dans l’équipe ?

Le recrutement doit compléter les compétences existantes plutôt que reproduire celles déjà présentes.

Fiche métier et fiche de poste : quelle différence ?

Une fiche métier décrit généralement un métier de manière générique :

missions ;
compétences ;
évolutions ;
positionnement.

Une fiche de poste décrit un rôle précis dans une organisation précise.

Elle doit notamment préciser :

rattachement ;
périmètre ;
responsabilités ;
objectifs ;
équipe ;
interfaces ;
compétences attendues ;
critères de réussite.

Chez Mushroom, nous recommandons toujours d’adapter la fiche de poste au contexte réel de l’entreprise.

Recruter dans les métiers Communication, Marketing et Digital

Mushroom accompagne depuis plus de 15 ans les entreprises dans le recrutement de profils Communication, Marketing, Digital et Sales.

Nous intervenons notamment sur :

recrutement de dirigeants ;
recrutement de managers ;
recrutement de profils experts ;
chasse de tête ;
management de transition ;
recrutement de profils rares ou hybrides.

Notre approche commence par la compréhension du contexte et de l’organisation avant la recherche des candidats.

Vous recherchez un profil Communication, Marketing ou Digital ?

Vous souhaitez recruter un DirCom, un Directeur Marketing, un CMO, un Directeur Digital, un Responsable Communication, CRM, Acquisition, Social Media ou un profil plus spécialisé ?

Nous pouvons vous aider à définir le poste, clarifier les compétences recherchées et identifier les candidats pertinents.

Parlons de votre besoin de recrutement.

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FAQ – Métiers Communication, Marketing et Digital

Quels sont les principaux métiers de la communication ?

Parmi les principaux métiers figurent notamment Directeur de la Communication, Responsable Communication Corporate, Communication Interne, Relations Presse, Influence, Communication Digitale, Social Media, Content Management et Marque Employeur.

Quels sont les métiers les plus recherchés en marketing ?

Les entreprises recrutent notamment des Directeurs Marketing, CMO, Responsables Marketing, Brand Managers, Responsables CRM, Acquisition, Expérience Client et Marketing Digital.

Quels sont les principaux métiers du digital ?

Les métiers les plus fréquents incluent Directeur Digital, CDO, Directeur E-commerce, Responsable Digital, Head of Acquisition, Product Manager, Product Owner, UX/UI et Data Marketing.

Quelle différence entre marketing et communication ?

Le marketing vise principalement à comprendre les marchés, les clients, les offres et les leviers de développement commercial. La communication travaille davantage sur la réputation, l’image, les messages et les relations avec les différentes parties prenantes. Les deux fonctions sont toutefois de plus en plus imbriquées.

Quelle différence entre marketing digital et communication digitale ?

Le marketing digital est généralement orienté vers l’acquisition, la conversion et la performance commerciale. La communication digitale vise davantage la visibilité, la réputation, les contenus et l’engagement des audiences.

Comment rédiger une bonne fiche de poste ?

Une bonne fiche de poste doit définir le contexte, les missions, le rattachement, les responsabilités, les objectifs, les interfaces, les compétences attendues et les critères de réussite du poste.