2023 : les tendances en communication
Dans l’univers publicitaire, le digital et les expériences immersives ont eu, en 2022, une place très importante pour les annonceurs dans leur façon de communiquer. Néanmoins, à côté de ces innovations, il reste toujours la capacité des marques de créer une émotion via, notamment, le storytelling. Très en vogue actuellement, il est devenu l’un des leviers incontournables des stratégies marketing et notamment du brand content.
Alors, 2023 sera-t-elle une année d’évolution ou de révolution ?
des expériences de plus en plus immersives
Le Web3
En 2022, le concept du Web3 a gagné en visibilité et, dans la foulée, a perdu en crédit en enchaînant deux cycles fulgurants : des valorisations délirantes puis un décrochage sévère du marché.
Malgré tout, en matière d’usages, le Web3 devrait faire advenir un Web encore plus social, comme on peut déjà l’observer avec l’émergence des communautés autour des cryptos et des NFT. D’autre part, les technos du Web3 permettent de tout vendre, de tout acheter en ajoutant un gigantesque marché qui doublera celui existant : les biens et services complètement numériques. Cela n’est déjà plus une fiction dans l’univers du gaming et cette économie des avatars ne va plus cesser de gagner du terrain.
Starbuck, par exemple, exploite le web3 comme un super outil de fidélisation. Mais la marque va plus loin que la simple fidélisation clients avec le “Starbuck Odyssey”. Contenus gamifiés, collections virtuelles, offres marketing… les internautes détenteurs d’un compte fidélité ont la possibilité de remporter des timbres de voyage, en participant à des jeux et relevant des défis, ou encore d’acheter des NFT en édition limitée.
Focus sur la VR et la Réalité Augmentée
Quant à la Réalité Augmentée et à la Réalité Virtuelle, elles offrent la possibilité de créer des publicités interactives et créatives. En 2020, la taille du marché de la RA/RV a dépassé les milliards d’euros. En 2024, ce chiffre devrait atteindre 63,5 milliards d’euros. Pourquoi ? Parce que ces technologies deviennent plus avancées, plus accessibles et surtout moins chères. 2023 sera donc le début du grand saut dans le virtuel pour de nombreuses entreprises. Parmi les récentes campagnes marketing intégrant la RA ou la RV, on peut citer Lego qui propose, en partenariat avec Snapchat, une expérience créative de réalité augmentée. Via la plateforme, les joueurs ont la possibilité de construire des montagnes russes à Londres, à partir des plus grands monuments de la ville. Le jeu de construction se décline donc en version digitale, touchant par la même occasion de nouveaux segments d’audience.
Et qu’en est-il de l’IA dont on a tant parlé en 2022 ?
La prochaine phase sera l’adoption généralisée de l’Intelligence Artificielle pour détecter les influenceurs les plus pertinents. En effet, les algorithmes sont capables de visionner et d’analyser des millions de contenus provenant des influenceurs en quelques instants. Ils peuvent donc fournir une sélection précise de partenaires potentiels pour remplir vos objectifs.
L’autre impact de l’IA sera la popularisation croissante des influenceurs virtuels. Ces personnages fictifs, créés par des algorithmes, gagnent en popularité auprès de la génération Z. Cette tendance s’est accentuée par le lancement des espaces virtuels comme le Metaverse de Facebook. Samsung s’est d’ailleurs associée à la plus célèbre des influenceuses virtuelles, Lil Miquela, pour sa campagne #TeamGalaxy.
LE STORYTELLING OU L’ART DE PARTAGER DE BELLES HISTOIRES
A côté du digital, de l’intéractif, de l’immersif, il reste néanmoins une donnée qui ne démode jamais : celle de l’émotion. Dans un monde où les consommateurs sont de moins en moins sensibles à la publicité, il est difficile de se démarquer et capter l’attention. De plus, les jeunes générations favorisent aujourd’hui l’authenticité. C’est aujourd’hui un des leviers les plus efficaces pour construire et renforcer sa réputation.
En quoi cette pratique permet-elle de répondre à ses objectifs ?
Créer les conditions d’un dialogue entre une marque et ses publics, consommateurs ou internautes, permet de générer plus d’émotions tout simplement parce la marque gagne en proximité, personnalise ses interactions, partage un carrefour commun. Le défi des marques n’est plus de parler, il est d’engager les individus. Qu’il s’agisse d’une marque ou même de son offre, donc, le storytelling est bel et bien présent. Sa vocation première est de faire rêver le consommateur, et donc de créer un lien émotionnel fort avec la marque !
Vous avez, par exemple, visionné cette campagne Netflix, digne des plus grandes productions cinématographiques. Réalisé par Jean-Pierre Jeunet (Le Fabuleux Destin d’Amélie Poulain), ce court métrage publicitaire met en scène de manière poétique la vie d’inconnus, bouleversée par les contenus de la plateforme de vidéos.
En 2023, donc, les marques vont chercher à développer des stratégies de communication de plus en plus affinitaires, personnalisées, fluides. Dans le triangle contenu, data et interface, l’individu est au centre. L’objectif restera de capter son attention en générant de l’émotion par un message connivent, profilé grâce à la connaissance utilisateur et étonnant par le design d’expérience (assistant vocal, objet connecté, etc.). Les marques développeront des dispositifs segmentés et adressés à des communautés d’individus bien spécifiques. La marque sera plus que jamais multifacettes.
